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Gestão de conflitos
5.0
Carga horária:
10 horas
Curso com Certificado:
Taxa de emissão: R$ 29,90
Categoria:
Produto / Auto Ajuda e Des. Humano
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Aprenda como evitar ou resolver questões conflitantes no dia a dia em diversas situações
R$ 9,90
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
O que é gestão de conflitos
Situações potencialmente conflitantes - Parte I
Situações potencialmente conflitantes - Parte II
Estágio dos conflitos
Resolvendo conflitos
Material Complementar
Produto / Auto Ajuda e Des. Humano
Sucesso profissional
Inteligência emocional
Etiqueta à mesa
Etiqueta Social
Como conhecer o cliente
Telefonista
Gestão em Call Center
Gestão de conflitos
Recepcionista
Liderança
Operador de caixa
Comunicação Interpessoal
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Módulo 1 - Cursos